USO DE LA MEMBRESÍA DIGITAL:

Al contratar Trippy, obtienes una membresía digital que te da acceso a un motor online de reservaciones para hoteles, traslados y atracciones. Con esta membresía, puedes reservar y pagar fácilmente cualquiera de estos servicios.

La membresía es personal e intransferible, lo que significa que exclusivamente las reservaciones deben ser a tu nombre, no estando permitido reservar para terceras personas. Sin embargo, puedes incluir a los acompañantes que desees, siempre y cuando tú, como titular, viajes junto a ellos. Es importante que la membresía esté vigente al momento de realizar cualquier reservación. No hay límite en el número de reservaciones que puedes hacer durante el año.

CANCELACIÓN DE LA MEMBRESÍA:

No hay un plazo forzoso para tu membresía, por lo que puedes solicitar la cancelación en cualquier momento enviando un correo a hola@trippy.mx. Sin embargo, ten en cuenta que, si decides reactivarla, se aplicará un costo de $3,000 MXN, equivalente a 20 meses de servicio. Por esta razón, te recomendamos no cancelarla, ya que podrías necesitarla en cualquier momento.

CANCELACIÓN DE RESERVACIONES:

Puedes cancelar una reservación realizada en línea sin costo desde el panel de control de tu cuenta en Trippy.mx. Si tu reservación fue hecha a través de nuestro call center, te pedimos que te comuniques con nosotros para gestionar la cancelación. Esto siempre y cuando la cancelación sea posible, de acuerdo con las políticas establecidas en tu ticket de viaje al momento de reservar, las cuales son definidas por el prestador de servicios contratado.

CAMBIOS FECHA DE VIAJE:

Los cambios están sujetos a la disponibilidad y autorización del prestador de servicios, y pueden implicar ajustes en las tarifas. Cada prestador tiene políticas propias, independientes de Trippy.mx. Las solicitudes de cambio deben enviarse por escrito a hola@trippy.mx y están sujetas a aprobación. Además, deben realizarse con al menos 7 días de antelación a la fecha del viaje.

CONFIRMACIÓN DE SERVICIOS DE TRASLADOS:

Es responsabilidad del pasajero confirmar el servicio de traslado contratado 24 horas antes, llamando a los números proporcionados en el ticket de viaje. Cada empresa transportista tiene sus propias políticas, las cuales deben consultarse en dicho ticket. No nos hacemos responsables por acuerdos realizados fuera de nuestra plataforma de reservaciones, como horarios o lugares de encuentro. Tampoco somos responsables por la pérdida de vuelos u otros servicios contratados por el pasajero que puedan afectar la prestación del servicio de traslado.

CONFIDENCIALIDAD DE RESERVACIONES:

Nos reservamos el derecho de no proporcionar información sobre reservaciones a personas ajenas a ellas. Para solicitar detalles, es necesario identificarse como el titular de la membresía y proporcionar una clave de reservación válida.